Как написать заявление на возврат денег за некачественный товар

Если вы купили некачественную вещь и выявили недостатки, вы можете написать заявление на возврат денег, приложить чек, и с этим заявлением направиться в магазин, продавший вам товар. Образец заявления о возврате денег за товар вы можете скачать чуть ниже.

Правила оформления заявления о возврате денежных средств

Узнайте организационно-правовую форму магазина, продавшего вам товар, имя, фамилию и должность человека, его возглавляющего. Эту информацию можно найти на доске объявлений в магазине. От своего имени напишите заявление на имя директора, полностью укажите своё имя, отчество и фамилию, оставьте координаты и средства связи, включая мобильный телефон, e-mail и прочее.

Далее опишите ситуацию, в связи с которой вы обращаетесь в магазин с просьбой вернуть деньги. Напишите, что именно вы приобрели, когда произошла покупка, сошлитесь на номер чека (его обязательно приложить к заявлению, на всякий случай оставьте себе копию). Напишите, какую сумму вы уплатили за товар. Факт оплаты является подтверждением выполнения ваших обязательств перед продающей организацией.

В следующем абзаце детально опишите недостатки купленного товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока. Там же процитируйте статью 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан передать товар в надлежащем виде.

На основании того, что продавец нарушил свои обязательства перед вами, заключите, что вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (покупка товара в магазине является именно этим,) и требуете возврата денежной суммы, которую вы уплатили за товар. Отметьте, что это право вытекает из статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и пункта 3 статьи 503 Гражданского Кодекса, и вы можете предъявить его в течение гарантийного срока.

В заключении напишите, что в соответствии с вышеизложенными фактами, вы отказываетесь от некачественного товара и просите в течение 10 дней возместить вам убытки в сумме, потраченной на приобретение. Пропишите сумму цифрами и прописью.

Магазин обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения письма, поэтому убедитесь, что письмо вручено руководству магазина. Если продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что в момент покупки все было в порядке, требуйте проведения независимой экспертизы. Помните, что при обнаружении дефектов во время гарантийного срока, экспертиза проводится за счёт продавца.

Скачать образец заявления о возврате денег за товар