Как составить заявление о возврате товара

В случае приобретения товара, качество которого не соответствует заявленному, покупатель вправе от него отказаться и потребовать возврата денежной суммы. Если товар не входит в число утверждённых как не подлежащие возврату товаров, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате и получении обратно уплаченных денег. Оно должно быть изложено в письменном виде в форме заявления, продавец обязан удовлетворить его в течение 10 дней со дня подачи.

Учтите то, что существует перечень товаров, которые вы не сможете вернуть в магазин. К ним относятся предметы личной гигиены, белье, изделия из драгоценных металлов, отделочные материалы и ещё некоторые виды товаров. Если приобретённое изделие в этот список не входит, то начните составлять заявление. К его форме и содержанию особых требований не предъявляется, но существуют некоторые правила написания, которых следует придерживаться.

Правила оформления заявления на возврат товара

Заявление на возврат товара составляется в простой письменной форме с обязательным указанием таких пунктов.

В адресной части заявления укажите наименование компании-продавца, его адрес. Напишите, от кого заявление: свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания, паспортные данные и контактные телефоны.

Во вступлении укажите где, когда и за какую сумму был приобретён товар, дайте его полное наименование, укажите марку или артикул, количество единиц товара. Если имеется чек, то упомяните его как подтверждение факта покупки.

Изложите свои претензии к товару, перечислите обнаруженные недостатки. При этом вы можете сослаться на ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300-1, которая обязывает продавца передавать потребителям товар, качество которого соответствует условиям договора или требованиям установленных стандартов.

В заключительной части отметьте, что на основании вышеизложенного вы просите расторгнуть с вами договор о купле-продаже и вернуть вам деньги за покупку в сумме, уплаченной за товар. Не забудьте указать, в какой форме вам должна быть перечислена возвращаемая сумма: реквизиты вашего банковского счета, почтовый адрес для денежного перевода по почте или наличными.

Учтите, что если требуется экспертиза неисправности товара, то в течение гарантийного срока её обязан оплатить продавец. Если гарантийный срок истёк, то покупателю необходимо обратиться к независимым экспертам и оплатить экспертизу самостоятельно. Издержки вам будут возвращены по решению суда, если оно будет в вашу пользу.

Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его...

Скачать образец заявления на возврат товара